রেফারেন্স

rk 33-এর আইনি শর্তাবলি এবং ব্যবহারকারীর অধিকার

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ডেটা সুরক্ষা পরিচালনা করি স্থানীয় আইনের প্রেক্ষাপটে। আপনার দায়িত্ব এবং আমাদের নীতি স্পষ্ট রাখতে এই পৃষ্ঠা তৈরি করা হয়েছে।

স্থানীয় আইনের অধীনে পরিচালিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা শর্তস্বচ্ছ নীতি প্রকাশ
rk 33 rk 33-এর আইনি শর্তাবলি এবং ব্যবহারকারীর অধিকার
নীতি সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার যদি অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা, ডেটা অ্যাক্সেস বা লেনদেন নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকে, আমরা তিনটি চ্যানেলে উত্তর দিই। লাইভ চ্যাট দ্রুততম — Dhaka-এর খেলোয়াড়রা সাধারণত কয়েক মিনিটে উত্তর পান। ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ বিস্তারিত নথি বা স্ক্রিনশট পাঠাতে সহায়ক এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফিরে আসি।

লাইভ চ্যাট লবিতে চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন — আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা ডেটা অনুরোধের জন্য দ্রুততম পথ। খেলোয়াড়রা সাধারণত পাঁচ মিনিটের মধ্যে উত্তর পান।
ইমেইল সহায়তা স্ক্রিনশট, নথি বা বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠাতে হলে ইমেইল ব্যবহার করুন। আইনি শর্ত, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নিয়ে আলোচনার জন্য আদর্শ — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
হোয়াটসঅ্যাপ মোবাইল থেকে সরাসরি আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ লাইনে মেসেজ করুন — আপনার পেমেন্ট রসিদ, আইডি নথি বা নীতি সংক্রান্ত স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
তথ্য নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং গেমপ্লে ইতিহাস আমরা এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করি। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে — আপনার ব্রাউজার সেটিংসে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় — যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য। আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে, লবি ভাষা সেট রাখতে এবং আপনার শেষ গেম সেশনের অবস্থা ধরে রাখতে। আপনার ব্রাউজার থেকে যে কোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয়পত্র এবং পেমেন্ট ওয়ালেট মালিকানা যাচাই করি — এটি জাল অ্যাকাউন্ট এবং অননুমোদিত লেনদেন ঠেকাতে সাহায্য করে। আপলোড করা নথি এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যে কোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমরা কী তথ্য রাখছি তা দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করব।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

এটি নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। আপনার এলাকায় অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টসবুক ব্যবহার অনুমোদিত কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব — আমরা এই সিদ্ধান্তে কোনো পরামর্শ দিই না।

আমরা আপনার নাম, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেমপ্লে ইতিহাস রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে দিই, যদি না স্থানীয় আইন আমাদের দীর্ঘ সময় রাখতে বাধ্য করে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং অনুরোধ করুন — আমরা আপনাকে আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি পাঠাব বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

না। আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রত্যাখ্যান করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ব্যর্থ হতে পারে।

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয়পত্র এবং পেমেন্ট মালিকানা যাচাই করি — এটি জাল অ্যাকাউন্ট, একাধিক নিবন্ধন এবং প্রতারণা ঠেকাতে সাহায্য করে। আপনার নথি আপলোড করুন এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অনুমোদিত হয়।

একাধিক অ্যাকাউন্ট, জাল নথি, তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশন ধরা পড়লে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং তহবিল আটকে রাখব। গুরুতর ক্ষেত্রে স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ করা হয়।